Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26. Januar 2025

1. Garantie und Frist

Bei Nordic Hush haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen, nach den unten festgelegten Bedingungen.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Personalisierte Produkte

Nach deutschem und europäischem Recht sind für personalisierte, nach Kundenwunsch angefertigte Produkte keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Erstattung möglich.

Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Alle Bestellungen personalisierter Produkte gelten daher als endgültig.

Nicht personalisierte Produkte

Für nicht personalisierte Artikel können eine Rückgabe oder ein Umtausch auf Kundenwunsch in Betracht gezogen werden, vorbehaltlich der vorherigen Bestätigung durch unseren Kundenservice.

Größentausch: Wir bieten den Größentausch 30 Tage lang an. Als kleines Familienunternehmen können wir die Versandkosten nicht mehr vollständig übernehmen: Unabhängig von der gewünschten Größe bitten wir um einen Beitrag von 8,99 €. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir senden Ihnen einen Zahlungslink, und Ihre neue Größe geht nach Zahlungseingang sofort raus.
Umtausch bei Herstellungsfehler (Verarbeitungsfehler oder festgestellter Mangel):
Wir wählen und fertigen unsere Stücke mit Sorgfalt, und jede Bestellung wird vor dem Versand kontrolliert. Trotz dieser Sorgfalt kann es vorkommen, dass ein Mangel durchrutscht: eine Naht, die sich löst, ein schlecht befestigter Knopf, ein Verarbeitungsfehler. Das ist selten, kommt aber vor, und in diesem Fall sollen nicht Sie die Folgen tragen.

Schreiben Sie uns, sobald Sie den Mangel bemerken, und fügen Sie einfach ein Foto/Video des Defekts bei. Wir senden Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zu, ohne Kosten und ohne dass Sie das Stück an uns zurücksenden müssen. Bei defekten Artikeln erfolgt der Versand eines neuen Artikels und keine Erstattung. Eine Erstattung erfolgt nur, wenn ein Ersatzversand nicht möglich ist, zum Beispiel wenn das Modell nicht mehr verfügbar ist; in diesem Fall bieten wir Ihnen einen anderen Artikel oder eine vollständige Erstattung an. Diese Regel gilt für jeden Kunden ohne Ausnahme.
Rückgabe mit Erstattung:
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen.

Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice. Eine Rücksendepauschale von 17,99 € pro Artikel geht zu Ihren Lasten und wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.