Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 26. Januar 2025

ARTIKEL 1. UNSERE GESCHÄFTSPOLITIK

Nordic Hush vertreibt im Rahmen seiner E-Commerce-Tätigkeit Produkte über seine Website (nachfolgend die „Website"), ausschließlich an Endverbraucher, nachfolgend „Kunde" genannt.

Als Kunde gilt jede natürliche Person, die nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handelt. Im Einklang mit dieser Geschäftspolitik behält sich die Website das Recht vor, Bestellungen, die dieser Definition nicht entsprechen, oder Bestellungen, die nicht ihrer Geschäftspolitik entsprechen, nicht nachzukommen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln ausschließlich jeden über die Website getätigten Online-Verkauf, unter Ausschluss aller anderen Dokumente, insbesondere der Bedingungen für Verkäufe im Ladengeschäft oder über andere Vertriebskanäle.

Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein Produkt auf der Website bestätigt der Kunde, diese AGB zur Kenntnis genommen und sie zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung und, implizit, des Kaufs vorbehaltlos akzeptiert zu haben. Mit dieser Zustimmung erklärt der Kunde, diese AGB ausnahmslos einzuhalten. Diese Zustimmung bedarf keiner handschriftlichen Unterschrift. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, diese AGB einzuhalten, die vor jedem Kauf frei auf der Website zugänglich sind.

Der Kunde kann diese AGB speichern oder ausdrucken, sofern er sie nicht verändert. Nordic Hush behält sich das Recht vor, seine AGB jederzeit zu aktualisieren, insbesondere um gesetzlichen oder behördlichen Änderungen zu entsprechen. In diesem Fall gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.

ARTIKEL 2. DER KAUF IM ONLINESHOP

Das Bestellformular enthält alle erforderlichen Informationen:

die Beschreibung der Produkte.
ihren Preis (inkl. aller Steuern).
die verfügbaren Zahlungsarten.
die möglichen Lieferoptionen sowie die damit verbundenen Kosten.

2.1 Verfügbarkeit der Produkte

Die zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website angezeigt werden, im Rahmen der verfügbaren Bestände. Alle Angaben zu den Beständen sind unverbindlich, da Aktualisierungen in Echtzeit durch technische Gegebenheiten eingeschränkt sein können.

Ist ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar, informiert Nordic Hush den Kunden schnellstmöglich per E-Mail. In diesem Fall kann die Bestellung storniert oder teilweise angepasst werden, und für das nicht lieferbare Produkt bzw. die Produkte sowie gegebenenfalls die damit verbundenen Versandkosten erfolgt eine Erstattung. Eine weitere Entschädigung wird nicht gewährt.

2.2 Informationen zu den Produkten

Die Produkte werden mit größtmöglicher Genauigkeit beschrieben und dargestellt, um den Informationspflichten der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung zu entsprechen. Aufgrund technischer Gegebenheiten der Bildschirme (Auflösung, Helligkeit usw.) kann die Wahrnehmung von Farben oder Texturen jedoch leicht abweichen. Für solche Abweichungen übernimmt Nordic Hush keine Haftung.

2.3 Abschluss der Bestellung

Vor dem Abschluss der Bestellung wird der Kunde gebeten, die eingegebenen Angaben zu prüfen (Produktdetails, Lieferadresse usw.). Unsere Bedingungen werden zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung und, implizit, des Kaufs akzeptiert. Dies gilt ausnahmslos für alle Kunden, denen es freisteht, unsere entsprechenden Rechtsseiten vor jedem Kauf einzusehen. Nach Abschluss wird die Bestellung von Nordic Hush bearbeitet, das dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Bestellung zusendet.

ARTIKEL 3. INFORMATIONEN ZU PRODUKTEN UND PREISEN

3.1 Zum Verkauf angebotene Produkte

Auf der Website werden ausschließlich neue Produkte in Premium-Qualität angeboten, die den Marktstandards entsprechen und der geltenden Regelung genügen. Nordic Hush verpflichtet sich, keine gebrauchten oder defekten Produkte zu verkaufen.

3.2 Preise

Die auf der Website angezeigten Preise werden je nach Land des Kunden angegeben. Sie enthalten alle anwendbaren Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Diese zusätzlichen Kosten werden, sofern sie anfallen, vor dem Abschluss der Bestellung angegeben.

Nordic Hush behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Es gelten jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise, im Rahmen der Verfügbarkeit der bestellten Produkte.

ARTIKEL 4. ZAHLUNGEN

4.1 Akzeptierte Zahlungsarten

Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:

Kreditkarte (sichere Zahlung über Shopify Payments).
elektronische Geldbörsen (Apple Pay, Google Pay).
PayPal

4.2 Sicherung der Transaktionen

Zur Begleichung des Produktpreises und der Versandkosten folgt der Kunde den im Bestellformular angegebenen Anweisungen.

Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte werden die Finanzdaten (wie Kartennummer oder Ablaufdatum) über ein verschlüsseltes Protokoll an Zahlungsdienstleister wie Stripe oder andere Partnerbanken übermittelt, die sichere elektronische Transaktionen gewährleisten. Diese Daten sind für Dritte zu keiner Zeit zugänglich. Nordic Hush verwendet diese Informationen ausschließlich, um den Kauf abzuschließen, eine Erstattung abzuwickeln oder, falls erforderlich, Betrugsfälle den zuständigen Behörden zu melden.

Kartenzahlungen sind durch 3-D Secure abgesichert, ein Verfahren der Zwei-Faktor-Authentifizierung, das dem Karteninhaber einen einmaligen Code per SMS sendet. Die Bestätigung der Transaktion durch die Bank kann erst nach Eingabe dieses Codes erfolgen. Nordic Hush speichert zu keinem Zeitpunkt die Bankdaten des Kunden. Alle Übertragungen an die Partnerbanken sind verschlüsselt und gesichert.

Die im Bestellformular angegebenen Produktpreise und Versandkosten werden zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung vom Konto des Kunden abgebucht.

Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert.

Nordic Hush behält sich das Recht vor, eine Bestellung oder Lieferung in folgenden Fällen abzulehnen: Überschreitung festgelegter Höchstgrenzen, bestehender Streitfall mit dem Kunden, vollständige oder teilweise Nichtzahlung einer früheren Bestellung oder verweigerte Zahlungsfreigabe durch die Bankinstitute. Der Kunde sichert zu, dass er zum Zeitpunkt der Bestellung über die erforderlichen Berechtigungen zur Nutzung der gewählten Zahlungsart verfügt. Wird die Transaktion von der Bank abgelehnt, wird die Bestellung automatisch storniert.

Wir empfehlen dem Kunden, eine Kopie der Bestellübersicht aufzubewahren.

Die Bestelldaten werden in den gesicherten IT-Systemen von Nordic Hush und seinen Bankpartnern erfasst und gespeichert. Diese Aufzeichnungen gelten als Nachweis der zwischen dem Kunden und Nordic Hush durchgeführten Transaktionen.

Die Website verfügt über ein robustes Sicherungssystem. Nordic Hush gewährleistet, dass die zum Schutz der Transaktionen eingesetzten Verschlüsselungstechnologien den geltenden gesetzlichen Normen entsprechen und Gegenstand der erforderlichen Genehmigungen oder Erklärungen waren.

ARTIKEL 6. LIEFERUNG

Bei jeder am selben Tag bestätigten Bestellung, von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage), verpflichtet sich Nordic Hush, die Produkte noch am selben Abend zu bearbeiten. Die Sendungen werden von unserem Versandpartner durchgeführt.

Wir bieten eine einzige Versandart an: kostenloser Premium-Versand mit Sendungsverfolgung (etwa 3 bis 6 Werktage).

Die Lieferzeit beträgt je nach Zielland und Jahreszeit etwa 3 bis 6 Werktage und beginnt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Bestellung von Nordic Hush versandt wurde, zuzüglich der Bearbeitungszeit. Die Bearbeitungszeit jeder Bestellung kann in Zeiten sehr hohen Aufkommens bis zu 4 Werktage betragen. Für Verzögerungen gegenüber den angegebenen Fristen ist allein der Versanddienstleister verantwortlich. Dem Kunden kann in einem solchen Fall daher keine Entschädigung oder Ausgleichszahlung gewährt werden. Alle Versandkosten werden dem Kunden während des Bestellvorgangs klar mitgeteilt.

Aus Sicherheitsgründen können Bestellungen nicht an bestimmte Adressen geliefert werden:

Hotels, Beherbergungsbetriebe oder Adressen vom Typ „postlagernd",
Postfächer,
nicht feste Adressen oder Wohnsitze (wie Mobilheime, Wohnwagen, Campingplätze oder ähnliche Orte),
Gemeinschaftsunterkünfte, bei denen einer natürlichen oder juristischen Person nicht dauerhaft eine individuelle Adresse zugeordnet werden kann.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die bei der Bestellung eingegebenen Angaben sorgfältig zu prüfen, insbesondere die Lieferadresse. Stellt der Kunde einen Fehler fest, muss er unbedingt den Kundenservice über das Formular kontaktieren. Andernfalls liegt es in der alleinigen Verantwortung des Kunden, wenn das Paket an die falsche Adresse geliefert wird. Der Kundenservice kann den erneuten Versand des Pakets auf Kosten von Nordic Hush ablehnen.

Bei Erhalt des Pakets muss der Kunde den Zustand der Produkte sorgfältig prüfen. Jede Abweichung (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) ist unverzüglich zu melden, indem klare Vorbehalte auf dem vom Versanddienstleister übergebenen Lieferschein vermerkt werden.

Fehlt ein Produkt im Paket oder geht das Paket bei einem unserer Versanddienstleister verloren, muss der Kunde dies Nordic Hush melden. Es wird dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister eingeleitet, die bis zu 21 Werktage dauern kann. Wird das Produkt innerhalb dieser Frist gefunden, wird es an die ursprünglich angegebene Adresse des Kunden versandt. Kann das Produkt nach Abschluss dieser Nachforschung nicht gefunden werden, nimmt Nordic Hush ausschließlich einen erneuten Versand vor.

ARTIKEL 8. GEWÄHRLEISTUNG DER PRODUKTE

Die gesetzliche Gewährleistung (Mängelhaftung) gemäß §§ 434 ff. BGB gewährleistet, dass die gelieferten Produkte der angegebenen Beschreibung entsprechen und für die gewöhnlich erwartete Verwendung geeignet sind. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.

Die Gewährleistung schützt den Kunden außerdem vor verborgenen Mängeln, die das Produkt für seinen vorgesehenen Gebrauch untauglich machen oder diesen so mindern, dass der Kunde es nicht oder nur zu einem geringeren Preis gekauft hätte, wenn er sie gekannt hätte.

Grundsatz: Der Verkäufer haftet für verborgene Mängel eines Produkts, die es für seinen normalen Gebrauch untauglich machen oder diesen so mindern, dass der Käufer es nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er sie gekannt hätte.
Einschränkung: Der Verkäufer haftet nicht für offensichtliche Mängel, die der Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs selbst feststellen konnte.

ARTIKEL 9. PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Bereitstellung der im Rahmen des Fernabsatzes erhobenen personenbezogenen Daten ist verpflichtend, da diese Informationen für die Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen sowie für die Rechnungsstellung unerlässlich sind. Diese Daten sind streng vertraulich. Werden sie nicht bereitgestellt, wird die Bestellung automatisch abgelehnt.

In Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 zum Datenschutz (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) entspricht die Verarbeitung der auf der Website erhobenen personenbezogenen Daten den geltenden gesetzlichen Pflichten.

Der Kunde hat das Recht auf Auskunft, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten. Zur Ausübung dieses Rechts kann er eine Anfrage über unser Kontaktformular stellen.

Der Kunde kann von Nordic Hush außerdem Informations-E-Mails zu den Produkten und Aktivitäten der Marke erhalten. Der Kunde behält das Recht, diese Mitteilungen abzulehnen:

entweder durch Klick auf den Abmeldelink in jeder Informations-E-Mail;
oder durch eine Anfrage über unser Kontaktformular.

Der Kunde kann außerdem die Schließung seines persönlichen Kontos beantragen, indem er eine Anfrage über unser Kontaktformular stellt. Darüber hinaus behält sich Nordic Hush das Recht vor, ein persönliches Konto in folgenden Fällen ohne Vorankündigung, gerichtliche Formalität oder Entschädigung von Rechts wegen zu schließen:

bei einer Nutzung des E-Commerce-Dienstes oder der Website, die gegen die öffentliche Ordnung und/oder die guten Sitten verstößt;
bei Verletzung der Rechte des geistigen Eigentums von Nordic Hush;
oder bei Missbrauch oder unbefugter bzw. betrügerischer Nutzung der Zugangsdaten und Passwörter des Kunden.

Nordic Hush kann gegenüber dem Kunden oder Dritten in keinem Fall für eine unter den vorstehend beschriebenen Bedingungen durchgeführte Kontoschließung haftbar gemacht werden.

ARTIKEL 11. GEISTIGES EIGENTUM

Die mit den auf der Website verkauften Produkten verbundenen Rechte des geistigen Eigentums sind und bleiben ausschließliches Eigentum von Nordic Hush. Alle damit verbundenen Verwertungsrechte sind ausschließlich vorbehalten.

Folglich ist jede Vervielfältigung, Verwertung, Verbreitung oder Nutzung der Rechte des geistigen Eigentums von Nordic Hush, aus welchem Grund auch immer und selbst auszugsweise, ohne dessen vorherige schriftliche Zustimmung strengstens untersagt.

Die Marken und Logos von Nordic Hush sind eingetragene Marken. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Nachahmung stellt eine Markenverletzung dar, die nach den geltenden Gesetzen geahndet werden kann.

ARTIKEL 12. MISSBRÄUCHLICHES ODER UNANGEMESSENES VERHALTEN

Nordic Hush verpflichtet sich zu einem professionellen, respektvollen und aufmerksamen Kundenservice. Wir setzen alles daran, unsere Kunden zufriedenzustellen und jede Anfrage ernsthaft zu bearbeiten.

Missbräuchliches Verhalten gegenüber unserem Team wird jedoch nicht geduldet. Als inakzeptabel gelten insbesondere:

Drohungen oder Einschüchterungsversuche;
Beleidigungen oder verleumderische Äußerungen;
verbale oder schriftliche Gewalt;
missbräuchlicher Druck oder jede Form von Erpressung.

Bei einer Nachricht mit solchen Äußerungen behält sich Nordic Hush das Recht vor, den Austausch mit dem betreffenden Nutzer vorübergehend oder dauerhaft auszusetzen, auf Mitteilungen mit Beleidigungen oder Drohungen nicht zu antworten und sämtliche schriftlichen Unterlagen im Hinblick auf etwaige rechtliche Schritte aufzubewahren.

Anfragen zu Umtausch, Rückgabe oder Kundendienst können nur in einem respektvollen Rahmen und unter Einhaltung der grundlegenden Höflichkeitsregeln bearbeitet werden.